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短信中的关键字——如何避免违反垃圾邮件法规

短信已成为企业和个人沟通的普遍方式。从营销活动到客户服务，短信在当今数字世界中扮演着重要角色。然而，在发送短信时，使用适当的关键字至关重要，以免违反垃圾邮件法规。

短信垃圾邮件法规

在美国，短信垃圾邮件法规主要由电话消费者保护法案 (TCPA) 监管。该法律将任何未经接收者同意而发送的短信定义为垃圾邮件，并对合规流程者处以严厉处罚。在欧盟，《电子隐私指令》规定，企业只能在获得接收者明确同意的情况下向其发送短信。

如何避免违反短信垃圾邮件法规

为了避免违反短信垃圾邮件法规，企业和个人应该采取以下措施：

获得接收者的明确同意。 在发送短信之前，必须获得接收者的明确同意。这可以通过多种方式实现，例如要求接收者勾选同意条款或回复“同意”信息。

使用适当的关键字。 在短信中使用适当的关键字对于避免违反垃圾邮件法规至关重要。以下是一些建议的关键字：

“OPT-IN”：“OPT-IN”一词用于表示接收者已同意接收短信。

“UNSUBSCRIBE”：“UNSUBSCRIBE”一词用于表示接收者不再希望接收短信。

“STOP”：“STOP”一词用于表示接收者希望立即停止接收短信。

提供退订机制。 在每条短信中，都必须提供退订机制，以便接收者可以轻松地选择不再接收短信。退订机制可以是一个简单的链接、电话号码或电子邮件地址。

记录接收者的同意。 应记录接收者的同意，以便在必要时可以向监管机构提供证明。同意记录可以是电子邮件、文本消息或其他形式的书面记录。

违反短信垃圾邮件法规的后果

违反短信垃圾邮件法规的后果可能会非常严重。在美国，合规流程者可能面临高达 1500 美元的罚款，而在欧盟，合规流程者可能面临高达 2000 欧元的罚款。此外，合规流程者还可能会损害自己的声誉和失去客户的信任。

遵守短信垃圾邮件法规对于企业和个人至关重要。通过使用适当的关键字、获得接收者的明确同意、提供退订机制并记录接收者的同意，可以避免违反短信垃圾邮件法规，并保护自己免受处罚。